专业课程设置

高职高专专业中心课程设置

空中乘务专业中心课程

《民航概论》

讲授内容：掌握民用航空器、航空器运动的情况与空中导航、空中交通的办理与保证、机场 、航空运输及其谋划办理、民航法例与国际空运、民用航空器的适航和维修、通用航空这八个方面的知识。

讲授要求：掌握航氛围象、空中交通控制、机场、民航运输、适航

维修和通用航空等范畴的要求。

《民航游客运输》

讲授内容：掌握民航运输底子、客票贩卖、航班的正常运输、特别游客运输、不正常运输办事、行李的不正常运输、飞机载重与均衡这七个板块的知识。

讲授要求：掌握民航体系的根本知识，理解运输事情中空中办事和保证的各运输关键的要求。

《民航地勤办事》

讲授内容：掌握民航地勤办事概论、售票办事、通用办事、值机办事、行李办事、安检办事、联检办事、引导办事、特别游客运输、不正常运输办事、飞机维修与机场运转保证办事这十一方面的知识。

讲授要求：理解民航业对地勤办事提出的要求，了解地勤办事的观点，掌握地勤办事职员的根本办事礼节标准。 

高速铁路客运乘务专业中心课程

《高铁概论》

讲授内容：掌握我国高速铁路的开展状况、高速铁道路路、高速铁路供电、高速铁路信号与通讯、高速铁路动车组、高速铁路动车组驾驶、高速铁路运输构造、磁悬浮铁路共八个方面的高铁运输知识。

讲授要求：掌握我国高速铁路的各项运输办法构造讲授，掌握高速铁路的新技能、新工艺，注意适用性和可操纵性，理解行业岗亭对从业职员知识布局和职业才能的要求。

《铁路游客运输》

讲授内容：掌握我国高速铁路游客运输办事概述、铁路游客运输产品与办事、铁路游客运输办事质量尺度和办事尺度化、铁路游客运输办事质量办理、铁路游客办事心思、铁路游客运输办事事情内容和技艺本领、铁路游客运输办事事情理念与战略、动车组列车游客运输办事、铁路游客运输办事企业文明与大众干系共九个板块中相干的实际与理论知识。

讲授要求：掌握我国高速铁路游客办事的各项需求，理解高速铁路游客运输办事对从业职员知识布局和职业才能的要求。

《安检实际与实务》

讲授内容：掌握都会轨道交通安检概述、都会轨道交通安检底子、轨道交通宁静技能防备、轨道交通安检操纵务虚、轨道交通突发事情应急处理、轨道交通校方知识、轨道交通安检员礼节、轨道交通安检相干执法法例、安检员的一样平常训练知识。

讲授要求：掌握我国安检实际与实务的各项知识，理解行业岗亭对从业职员知识布局和职业才能的要求。

短期失业培训班课本介绍

《客运办事知识》

讲授内容：掌握职业涵养（国粹传统教诲、品德与职业品德、要做一个什么样的员工、就职须知、行业法例）、职业知识（民航知识、高铁知识）、职业技艺（言语表达技艺、客运办事技艺、）三局部的知识。

讲授要求：提拔学员的传统品德涵养程度，理解高端办事行业职业品德的根本要求；掌握行业的根本知识与事情技艺；理解口试的一样平常知识，掌握到场各种口试的要领与本领。

《客运办事实操》

讲授内容：掌握办事礼节实操（专业着装仪容实操、专业底子礼节实操、形体礼节实操、岗亭办事礼节实操）、口试技艺实操（口试概述、口试问答）、医疗救护实操（突发医疗理论概述、罕见的医疗救护）、体能测试实操四局部知识。

讲授要求：掌握岗亭事情的礼节的技艺与本领，标准岗亭事情的礼节举动；掌握必备的英语底子知识和技艺，可以掌握职业常用英语举行口语对话；理解游客旅途中大概产生的一些罕见疾病，掌握对这些疾病的复杂而准确的救济办法，进步对游客的办事程度。

空中乘务专业中心课程

《民航游客运输》

讲授内容：掌握民用航空运输知识、民航游客运输底子知识、民航客票贩卖、游客运送办事、行李运输、游客运输的责任与补偿六个方面的知识。

讲授要求：熟习民航状况、理解民航游客运输的根本知识，树立民航总体看法，具有民航事情职员的根本本质。

《民航办事礼节》

讲授内容：掌握民航办事礼节概述、民航办事职员的一样平常举动礼节、民航办事职员的仪态礼节、民航办事职员的言谈礼节、民航办事职员的抽象礼节、特别游客的办事礼节、中外民风与礼节这七个板块的知识。

讲授要求：掌握民航办事历程中的相干礼节礼仪，具有民航办事职员应有的礼节标准、商业本质和职业品德，为从事民航办事行业各岗亭事情打下踏实的底子。

《民航办事英语》

讲授内容：掌握票务办事、值机、行李办事、宁静反省、候机与登机、耽误、宁静演示、医疗救护、餐饮办事、客舱文娱办法、应急处置、着陆这十二方面的英语知识。

讲授要求：片面体系地掌握并运用民航办事英语举行外交。

高铁乘务专业中心课程

《铁路客运规章教程》

讲授内容：掌握客运运价、游客运送条件、行李包裹运输、特定运输、路内运输、铁路游客运输变乱的处置这六方面的知识。

讲授要求：了解和运用客运规章，进步办理实践题目以及遇到特别状况的应变才能。

《铁路运输办事礼节》

讲授内容：掌握礼节底子知识、铁路客运办事礼节、铁路货运（物流）办事礼节这三大板块的知识。次要介绍了礼节的根本知识及办事礼节。

讲授要求：理解礼节根本知识和标准，进步团体涵养、改进办事抽象、改良办事事情、提拔办事礼节程度、树立铁路办事的精良抽象。

《铁路客运英语》

讲授内容：掌握座位品级、游客列车范例、严禁携带伤害品宣传、客车、下行和下行、北京西站、青藏铁路、列车长、上海磁浮列车这九个单位的知识，每个单位由语音、客运英语会话、课文和跨文明外交四板块构成，细致介绍可铁路客运办事中应掌握的英语根本知识和口语训练才能。

讲授要求：掌握根本的语音知识，为口语学习奠基精良的底子，掌握车站和列车上的办事用语，为本国游客提供便捷、殷勤的办事。